سياسة الاستبدال
يرجى التأكد من استيفاء إرشادات سياسة الاستبدال التالية:
- يمكنك طلب استبدال المنتج في غضون 6 أيام من استلام الطلب.
- عند وصول الشحنات إلى مستودعاتنا، يتم فحصها بعناية والتأكد من موافقتها لسياسة الاستبدال، ومن ثم شحنها للعميل، وقد تستغرق هذه العملية حتى 12 يوم عمل.
- المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط إذا كانت غير مستخدمة ، وغير مغسولة، وسليمة، وجميع ملصقاتها وعلاماتها بحالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية.
- تكلفة الشحن يتحملها العميل بتكلفة قيمتها 25 ريال.
- نحن لا نقبل استبدال الشرابات ومطارات / قوارير المياه والطباشير لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.
- يرجى استخدام كيس أو صندوق شحن قياسي لإعادة العناصر.
- جميع الخصومات 50٪ وما فوق تعتبر بيع نهائي غير قابل للاستبدال. إذا كان لديك أي أسئلة عن المقاس ، يمكنك مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا لكل منتج. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء للإجابة عن استفساراتك.
سياسة الاسترجاع
يرجى التأكد من استيفاء إرشادات سياسة الاسترجاع التالية:
- يمكنك طلب إسترجاع المنتج في غضون 6 أيام من استلام الطلب.
- نحن لا نقبل إسترجاع الشرابات ومطارات / قوارير المياه والطباشير لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.
- المنتجات مؤهلة للاسترجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وسليمة، وجميع ملصقاتها وعلاماتها بحالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية.
- تحتفظ TRICHROME بالحق في رفض استرجاع المنتجات إذا لم تستوف الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- إذا كنت ترغب في استرداد منتج ما ، فسنقوم برد المبلغ لك في غضون 12 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج في مستودعاتنا.
- جميع الخصومات 50٪ وما فوق تعتبر بيع نهائي غير قابل للاسترجاع. إذا كان لديك أي أسئلة عن المقاس ، يمكنك مراجعة دليل المقاسات الخاص لكل منتج. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء للإجابة عن استفساراتك.
- تكلفة إرجاع يتحملها العميل قيمتها 25 ريال علي اي منتج باستثناء (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل).
- تكلفة إرجاع (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل). يتحملها العميل وقيمتها 200 ريال.
- في حالة عدم استلام الشحنة من مندوب شركة الشحن وإعادة شحنها للعميل سيتم حساب تكلفة إضافية قدرها ٢٥ريال لإعادة إرسال الشحنة علي اي منتج باستثناء (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل).
- في حالة عدم استلام شحنة (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل) من مندوب شركة الشحن سيتم حساب تكلفة 200 ريال لإعادة ارسال الشحنة.
- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد خروجه من مخزننا يتحمل تكلفة الشحن وقيمة الارجاع وفي حالة الشحن المجاني يتم خصم ٢٥ ريال علي اي منتج باستثناء (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل).
- في حال رغبة العميل في إلغاء طلب (مجموعة دامبل 40.5 كيلو قابلة للتعديل - بنش تمارين رياضية احترافي قابل للتعديل) بعد خروجها من مخزننا يتحمل تكلفة قيمة الارجاع 200 ريال.
أحكام عامة لعمليات الاسترجاع والاستبدال
- تحتفظ TRICHROME بالحق في رفض استرجاع او استبدال المنتجات إذا لم تستوف الشروط والأحكام الخاصة بنا، أو في حال رفض العميل دفع قيمة التوصيل.
- أي عرض ترويجي "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناِ" أو "اشتر 1 واحصل على الثاني بخصم" لا يمكن استرجاعها، ويمكن استبدالها بحسب شروط الاستبدال الموضحة.
- في حال تم رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع سيتم التواصل مع العميل مرتان (2) وفي حال لم نجد رد٫ سيتم إتلاف المنتج ولا يحق للعميل المطالبة بالمنتج أو بقيمته.
- في حال وصلنا منتج من العميل بالخطأ سنبذل قصارى جهدنا لإعادته للعميل، لكن لا نضمن ذلك ولا نتحمل أي تبعات مالية أو قانونية في حال فقدان أو تلف ما وصلنا عن طريق الخطأ.
- إذا كان طلبك متوافق مع أحكام الاسترجاع والاستبدال فسيتم العمل عليه.
في حال رغبتكم باسترجاع أو استبدال أي منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس أب أو الإيميل.
